Condiciones generales de contratación

Precio por persona/actividad y/o día.

I.V.A. incluido

Se abonará la totalidad del precio a la contratación de cualquiera de estos paquetes.

La elección y el horario de la actividad a realizar, se concretará en el momento de la contratación. En caso de querer concretar la actividad elegida y su horario con antelación, puede hacerlo llamando al 619 354 781 o al 606 526 065.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Política de cancelaciones conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de consumidores y usuarios).

Y en cumplimiento de los artículos 22 y 23 de la Ley 17/2009 del 23 de noviembre sobre el Libre acceso a las Actividades de Servicios y su ejercicio, le comunicamos que usted puede proceder a la ANULACIÓN DE SU RESERVA, pero en dicho caso, se aplicarían los siguientes cargos y penalizaciones :

POLÍTICA DE CANCELACIÓN GENERAL

– Si realiza su anulación con más de 15 días de antelación: 10% de penalización del importe total cancelado.
– Si realiza su anulación con menos de 15 días y más de 10 : 15% de penalización del importe total cancelado.
– Si realiza su anulación con menos de 10 días y más de 4 : 30% de penalización del importe total cancelado.
– Si realiza su anulación con entre las 48 y 72 horas anteriores al inicio: 35% de penalización del importe total cancelado.
– Si realiza su anulación con más de 15 horas antes del inicio 45% de penalización del importe total cancelado.

– Si realiza la anulación dentro de las 14h hasta al inicio de la actividad, o no se presenta, o se presenta tarde en el punto de encuentro, supondrá la pérdida del 100% del coste completo de lo reservado, siendo necesario para realizar la actividad el pago completo pendiente de la reserva y no correspondiendo devolución alguna por las plazas de los no presentes.

– DISOLUCIÓN DE GRUPO: Si, a consecuencia de la anulación de la/s plaza/s se pasara a un número de participantes inferior al grupo mínimo necesario para la realización de la actividad confirmada para ellos mismos u otros participantes, se deberá pagar por el total del coste de la plaza cancelada para evitar la disolución.

– GRUPO ANUNCIADO COMO COMPLETO: Si la cancelación se avisara dentro de las 24h anteriores a la actividad de un grupo anunciado como completo, se penalizará con el 100% del coste de las plazas canceladas.

Se otorgarán 15 minutos de cortesía según la hora acordada en la confirmación de reserva, pasado ese tiempo y en caso de no presentarse, el cliente perderá el derecho a realizar la actividad sin posibilidad de reembolso económico ni cambio de la actividad.

NOTA IMPORTANTE: Cualquier ventaja aplicada en el precio, podrá ser revisada/eliminada al variar a la baja el número final de participantes, aplicándose el precio sin descuento que corresponda al número efectivo de participantes finales más la la penalización o manteniéndose el pago completo de las plazas canceladas, lo que menos perjudicial sea.

PARA EMPRESAS, COLEGIOS, AGENCIAS Y GRUPOS: Prevalecerá lo que se pacte en contrato/presupuesto o la política general en caso de que no haya nada pactado de forma explícita. Siendo la norma general el cerrar la reserva con un número dado de participantes que se facturará y cobrará en su totalidad.

Igualmente les informamos que si por causa suficiente o fuerza mayor, nos viéramos nosotros en la imposibilidad de prestar un servicio en las condiciones pactadas, les ofreceremos la posibilidad de optar por cambio de actividad equivalente o el reembolso total de lo abonado. Si de esta sustitución el servicio resulta de inferior categoría o calidad, les reembolsaremos la diferencia. En caso de ocurrir este supuesto no se podrá reclamar a  COFRENTES TURISMO ACTIVO, S,L., con CIF B-98312960, en adelante COFRENTES TURISMO ACTIVO, más allá del reintegro de lo efectivamente abonado.

A estos efectos se considerarán causas suficientes:
* Los supuestos en que COFRENTES TURISMO ACTIVO, a pesar de actuar con la previsión y diligencias debidas, no pueden facilitar los servicios contratados por razones que no les sean imputables.
* Cuando en los programas de un día no se haya alcanzado el número suficiente de inscripciones, siempre que dicho número mínimo haya sido especificado en las condiciones del programa, y que la anulación se anuncie a los participantes al menos con 24h de antelación a la fecha de la actividad.
Si dichas causas indicadas en el párrafo anterior, o la fuerza mayor, se producen antes de haberse iniciado la prestación del servicio impidiendo el cumplimiento de la operación, el cliente tendrá derecho al reembolso del total de lo abonado o cambio de actividad si así se acordase entre las partes, salvo los posibles gastos que, bajo esta condición, se hubieran pactado. Si sobrevienen después de iniciado el servicio, COFRENTES TURISMO ACTIVO se compromete a proporcionar al cliente, en todo caso, el regreso hasta el punto de encuentro de la actividad y a devolver las cantidades que proporcionalmente correspondan.

En caso de anulación del servicio por parte del participante hasta 3 meses antes del inicio de la actividad, los gastos de anulación serán del 50% del importe de la misma o la señal entregada a cuenta.

En caso de anulación del servicio por parte del participante en plazas de campamentos de verano, serán:

• Si se anula con más de 40 días de antelación al inicio del campamento contratado, los gastos de cancelación serán el 50% del importe del campamento o la señal entregada a cuenta para la reserva del mismo (la mayor de estas cantidades)
• Si se anula con menos de 40 días de antelación al inicio del campamento contratado, los gastos de cancelación serán el importe total del campamento
• En todos los casos habrá unos gastos de gestión no reembolsables de 20 euros.

Excursiones, campamentos y viajes de fin de curso y resto de reservas: Los gastos de cancelación para este tipo de actividades serán del 50% del importe total hasta 3 meses antes del inicio de la misma, y el 100% a partir de entonces.

IMPORTANTE: Se informa al contratante que, debido a que las actividades deben realizarse en su tiempo y forma, en caso de no acudir el número de participantes reservado/confirmado al punto de encuentro en la fecha y hora indicada, se abonará la cantidad pendiente que figure en la confirmación de reserva para el número de participantes anunciado como condición indispensable para realizar la actividad el resto del grupo. 

PARA EL CASO DE RESERVAS DE ESPACIOS PARA MASCLETÁS:

La empresa no realizara devolución de las cantidades entregadas a cuenta en el supuesto de anulación o cancelación de la reserva por causas no imputables a la misma. Si por causas meteorológicas o de otra índole, alguna de las mascleta se suspendiera la empresa intentará recolocar al cliente en otra fecha. En ningún caso la empresa procederá a la devolución de las cantidades entregadas a cuenta.En los supuestos de servicios con catering la empresa se reserva el derecho de modificar el contenido de los mismos, por propuestas de igual calidad y valor. La responsabilidad de Cofrentes Turismo Activo, S.L., sus socios, administradores, directivos y empleados, por posibles daños y perjuicios derivados de los servicios contratados se limita en todo caso al importe de los honorarios o precio efectivamente percibidos como contraprestación por los mismos. En ningún caso Cofrentes Turismo Activo, S.L., sus socios, administradores, directivos o empleados serán responsables de pérdidas, perjuicios o gastos que no se deriven directamente o sean consecuencia de los servicios prestados (incluyendo, entre otros y sin limitación, la pérdida de beneficio, costes de oportunidad, etc.) y siempre lo serán hasta el límite máximo indicado.

En caso de tener que realizar una cancelación o cambio de fecha, se deberán poner en contacto con nosotros en los teléfonos 619 354 781 o 606 526 065.

Cofrentes Turismo Activo, S.L. en algunas actividades y hospedajes ofrecidos sólo actúa como medio publicitario, y en ningún caso asume ninguna responsabilidad en la organización de las actividades.

Las solicitudes de reserva enviadas desde nuestros portales no son contractuales, actúan como avisos y es la empresa organizadora que siguiendo su forma habitual de trabajar acepta, rechaza o formaliza cada solicitud.

Para la realización de cualquier actividad contratada será imprescindible la firma del acuerdo de exoneración de responsabilidad, y en el caso de realizarlas con menores, éstos deberán ir acompañados de una autorización de los padres o tutores.